Условия поездок
1. Заказ поездки.
Заказать поездку Вы можете по телефону или письменно – отправив факс, E-Mail или заполнив и отправив форму запроса (см. «Заказать тур»). После этого Вы получите от нас подтверждение о поездке (Reiseanmeldung) и счет. Контактные данные туриста, необходимые при заказе тура (фамилия, имя, адрес, телефон), нужны для того, чтобы своевременно связаться с Вами по различным организационным вопросам поездки. Гарантируем полную конфиденциальность информации: третьим лицам ни при каких обстоятельствах эти данные не разглашаются.
2. Оплата.
· Однодневные поездки оплачиваются при заказе полностью (после получения счета). · Бронирование мест в автобусе производится по поступлении оплаты. · Входные билеты в музеи, на различные дополнительные мероприятия (кроме тех, что указаны в базовой стоимости поездки), оплачиваются дополнительно.
3. Изменение договорных условий.
а) Со стороны организатора поездки. · Если не достигнута минимальная численность группы, поездка или отменяется - или переносится на другую дату. В таком случае Вы можете принять участие в любой другой (равноценной по стоимости) поездке по Вашему выбору - или получаете внесенную сумму обратно. · Фирма отставляет за собой право на изменение программы поездок и порядок прохождения экскурсий (в случае возникновения объективных причин). б) Отказ от поездки со стороны туриста принимается в письменном виде. В случае отказа менее чем за 30 дней до начала поездки турист несет финансовые потери в зависимости от времени отказа. Если турист отказывается от поездки по причине болезни, то вступает в силу включенное в цену поездки страхование на случай болезни или других непредвиденных ситуаций (Stornoschutzversicherung) – в таком случае штрафные санкции не применяются. Для этого необходимо предоставить врачебное или полицейское подтверждение о болезни или несчастном случае по установленной форме.
4. Ответственность.
а) Со стороны организатора поездки. Продолжительность, маршрут и программа поездки указаны исходя из среднестатистических расчетов. За изменение маршрута или программы поездки по объективным причинам фирма ответственности не несет. б) Со стороны туристов. · Если турист неточно указал свои контактные данные (адрес, номер телефона ); если по указанному телефону он недосягаем, - и организатор поездки по этой причине не может своевременно сообщить ему необходимую информацию – то тветственность за последствия несет турист. · Организатор поездки(и руководитель группы) подробно информируют о прохождении всех пунктов поездки, включая экскурсии. Претензии опоздавших к началу экскурсий или отставших во время ее проведения не принимаются. · Опоздание к месту отправления не является основанием для возмещения стоимости поездки.
5. Паспортные и страховые формальности.
Во всех поездках турист обязан иметь с собой действительные паспорт и личную медицинскую страховку. Фирма не несет ответственности за ущерб и убытки.
6. Багаж.
В салон автобуса можно взять только небольшой багаж, ответственность за который несет сам турист.
7. Претензии.
В случае, если у туриста возникли претензии, они рассматриваются фирмой не позже чем в течение одной недели по окончании поездки.